Каталог

Отзывы о магазине

Средняя оценка магазина
4,6
Всего оценок: 26
5 20x
4 3x
3 1x
2 2x
1 0x
Елена Обмок (Покупатель)
11.05.2017
Общая оценка магазина

Заказала товары в этом магазине первый раз и очень всё понравилось. Особая благодарность менеджеру Пурову Михаилу, очень доброжелательный человек, на все вопросы сразу ответил, выслушал мои пожелания по товару и всё исполнил. Товар доставили быстро и всё упаковано в лучшем виде.Товарами очень довольна и по цене и по качеству.Спасибо за вложенный подарок! Всем сотрудникам большое спасибо. Удачи и процветания Вашему магазину!!! Считайте я у Вас постоянный покупатель и буду советовать Ваш магазин своим друзьям! Ещё раз огромное спасибо!


Ответ магазина

Большое спасибо за отзыв!


Наталья
25.04.2017
Общая оценка магазина

Я уже второй раз делаю заказ в этом магазине.Все приходит идеально упакованно и в отличном состоянии.Быстрые сроки доставки.Спасибо менеджерам за хорошую работу,конкретно и внятно все объясняют.В дальнейшем продолжим наше сотрудничество.


Аноним
21.04.2017
Общая оценка магазина

Понравилось то, что менеджер (Михаил) быстро ответил на вопросы, проверил наличие товара и сопроводил заказ. Очень редко встречается такое вежливое отношение. Посылка была упакована на совесть: картон + бумага + плёнка + воздушная упаковка.


Ответ магазина

Большое спасибо за отзыв.


Наталья
05.04.2017
Общая оценка магазина

Добрый день!Сегодня получила посылку,всё дошло в лучшем виде.Упаковано на совесть,в бумаге,в полиэтилене,замотано скотчем,коробка в коробке.Я очень довольна.И ещё подарок положили! Большое спасибо! Так приятно!Сервиз очень понравился,красивый,качественный, душа прямо радуется.Магазин очень хороший,ассортимент большой.Быстрая доставка,даже раньше обещанного срока доставили.Сервис на высоте,все молодцы! Отдельное спасибо Пурову Михаилу - специалист отдела продаж внимательно отнесся к моим вопросам. И от своего имени, я искренне хочу выразить большую благодарность специалисту отдела продаж Михаилу Пурову, за его высокий профессионализм и глубокое знание своего дела. Очень грамотно и доступно выполняет свою работу. Спасибо ему большое за доброе и чуткое внимание. Желаю Вашему предприятию процветания, финансового благополучия, новых достижений и дальнейших успехов.Буду заказывать у Вас еще.Рекомендую всем Ваш магазин!


Ответ магазина

Спасибо большое за добрые слова! Очень приятно, что вы нашли время на отзыв, для нас это очень важно! У нас постоянно проводятся мероприятия по улучшению нашей работы, ведутся технические работы с сайтом, анализируются алгоритмы действия покупателя для упрощения и удобства за все время взаимодействия с нашим магазином. Мы очень стараемся, и очень рады, что это дает результат. 


Светлана (Покупатель)
23.03.2017
Общая оценка магазина

Неоднократно обращалась за покупкой товара. Очень качественно предоставлены услуги. Доставка даже чуть ранее оговоренного периода. Специалист отдела продаж Пуров Михаил все объяснил и оформил оперативно. Весьма удобно оповещение о поступлении посылки с указанием точного адреса и часов работы пункта. Цена товара порадовала. Благодарна за вашу работу!


Ответ магазина

Добрый день! Благодарим вас за отзыв, нам важно получить обратную связь от посетителей нашего сайта.Благодаря вашим отзывам, мы сможем улучшить нашу работу. Будем рады видеть вас снова в нашем интернет-магазине!


Светлана
15.03.2017
Общая оценка магазина

Мой заказ был обработан весьма оперативно и качественно. Пуров Михаил - специалист отдела продаж внимательно отнесся к моим вопросам и подробно ответил на них. Доставка произошла даже чуть раньше оговариваемого срока. Всем благодарна за работу!


Ответ магазина

Добрый день, Светлана! Спасибо вам за высокую оценку нашей работы! Мы непрерывно улучшаем наши услуги и ассортимент.



 


Елена Мухина (Покупатель)
07.03.2017
Общая оценка магазина

Цены порадовали, но не весь ассортимент есть в наличии под заказ. К сожалению никакого обещанного за первый заказ подарка не было, хотя в корзине он высвечивался. Перезвонили только на четвертый или пятый день, хотя рабочие дни и перед, и после праздников были. Курьер доставил все вовремя, как и обещал. Упакован товар очень щедро - точно уже ничего не разобьется. Хотелось бы немного более полного описания товара на сайте - иногда даже размеров нет.


Ответ магазина

Добрый день. По наличию - если товар в статусе "нет в наличии", то возможно, что его и не будет больше, особенно это касается китайских товаров. Там очень частая смена ассортимента. А наличие стараемся обновлять 2 раза в день, но склад очень подвижный, т.е. что-то постоянно привозят, но также что-то постоянно заканчивается.

Перезвонили мы поздно, да. Но потому, что не работали с 23 по 26 февраля. А заявку вы сделали 24-го. В понедельник 27-го может и не успели всех обзвонить. Позвонили 28-го. Поэтому так долго и получилось. Приносим свои извинения.

Что касается замечания по не полному описанию - спасибо! Обязательно примем к сведению! 

 


Елена (Покупатель)
25.01.2017
Общая оценка магазина

Получила вчера этот сотейник. Упаковка, доставка - выше всяких похвал, сама сковорода отличная, но... Ручка у неё не та, что на сайте! Она приклепана, а не на резьбе, и металл другой у ручки, чёрный, а не серый, видимо, тоже чугун, и без отверстия. Знала бы, не купила бы. Спасибо за подарок. Сервис очень хорош, если бы не эта ложка дегтя. Больше у вас заказывать не буду, т.к. несоответствие товара


Ответ магазина

По вашему заказу мы сделали запрос на завод-изготовитель, нам ответили, что на заводе производится замена фурнитуры с алюминиевой на чугунную. К сожалению, уведомлений никаких от них заранее не поступало. Поэтому о смене наконечника в ручках мы узнали от вас, нашего покупателя. Согласны, это не правильно. В любом случае приносим свои искренние извинения. Фото товара мы заменили. А вам предлагаем скидку на следующий заказ 5%.


Елена
16.01.2017
Общая оценка магазина

Добрый день!Сегодня получила посылку.всё дошло в лучшем виде. Упаковано на совесть, в бумаге,в полиэтилене,замотано скотчем,коробка в коробке.я довольна....и ещё подарочек положили! Большое спасибо! Так приятно!


Ответ магазина

Большое спасибо за отзыв! И нам приятно, что все удачно дошло. Посуда - это то, что становится частью дома, создает атмосферу, влияет на настроение. Поэтому нас радует, когда покупатели оценивают положительно коллекции и товары, которые мы собрали для вас в Куховке. Приходите еще, у нас будут интересные новинки.


Ольга М.
15.01.2017
Общая оценка магазина

Заказала набор посуды в подарок подруге из 36 предметов, очень переживала, чтобы посуда дошла в целости и сохранности, но к сожалению несколько тарелок все таки разбились, хотя упакованы были отлично. Я созвонилась с менеджером Мариной, очень приятная отзывчивая девушка, и попросила заменить разбитые тарелки. Все выслали, подруга осталась очень довольная. Очень отзывчивые сотрудники, отличный сервис магазина. Спасибо большое.


Ответ магазина

Большое спасибо за отзыв, за то, что нашли время и написали о своих впечатлениях. Нам это очень приятно и важно.


Светлана (Покупатель)
21.12.2016
Общая оценка магазина

Здравствуйте!Магазин хороший если б с кастрюлями не произошла пересортица ..То был бы отличный!Заказала чёрные эмалированные (вологда)прислали жёлтые....цена та...но кастрюли не те..огорчена..А остальной товар пришёл в целости и сохранности!Упаковано отлично.. аккуратненько..!По телефону объщаются на высшем уровне...


Ответ магазина

Спасибо за обращение! Да, Светлана, обещали вам ответить по поводу кастрюль. Дело в том, что на заводе под тем же самым артикулом отгрузили с другим цветом эмали. Упаковщик не мог знать, какой цвет на сайте, а менеджер не мог знать, что цвет пришел не тот. Конечно, как покупателю, вам может не важны эти подробности. Мы со своей стороны можем предложить обмен: курьер привезет вам новый набор и заберет пересорт. В случае, если такого цвета не будет, то просто возврат - вы отдадите набор курьеру, а мы вернем вам деньги на карту. 


Наталья
20.12.2016
Общая оценка магазина

Здравствуйте, сотрудники интернет-магазина "Куховка". Благодарю вас за оказанную услугу в приобретении товаров для дома. Товар высокого качества, обслуживание отличное, посылка упакована так, что может путешествовать по всему миру разными видами транспорта и дойти до адресата в наилучшем состоянии. Буду советовать ваш магазин своим знакомым. Надеюсь на продолжение сотрудничества. Поздравляю ваш коллектив в наступающим Новым годом. С уважением ваш клиент Наталья.


Ответ магазина

Спасибо огромное за добрые слова и поддержку! Очень стимулирует дальнейшую работу! Будем стараться!


Аноним
10.11.2016
Общая оценка магазина

Почему нет функции отмена заказа. Заказ только был положен в корзину, не оформлен.


Ответ магазина

Добрый день. Внизу корзины есть две кнопки - справа - "Оформить заказ", слева - "Очистить корзину". При нажатии на кнопку "Очистить корзину". Если не нажимать "Оформить заказ" - он не приходит к нам как оформленный. Можете положить товары в корзину и не оформлять заказ, например, чтобы вернуться к нему позже. Или если вы передумали, просто очистите корзину.


Елена
19.08.2016
Общая оценка магазина

Ребята очень переживали, что побьется посудка, даже предлагали отменить заказ - потому как ехать ему далеко, аж в Восточную Сибирь. Но меня заусило купить именно этот сервиз и больше нигде в Интернете я его не нашла. Даже была готова на потери от боя во время доставки. Сразу предупредили, что одной тарелочки не хватает и предложили варианты решения. Оставила на выбор менеджера и осталась довольна, добавили несколько миленьких чашечек из кофейного сервиза той же серии. А уж упаковали!!! Мастерски! Каждую штуковину отдельно и между ними проложили картон. На коробках со всех сторон нарисовали устрашающие надписи "Хрупкое!", "Стекло!" В итоге мой сервизик дошел в целости и сохранности, проделав путь в полстраны! Из потерь - только одна подарочная чашечка не выжила, откололась ручка и разбилась вдребезги. В общем я довольна, сервиз хороший, сервис тоже на высоте! Рекомендую!


юрий
18.07.2016
Общая оценка магазина

все отлично молодцы


Алишер
18.07.2016
Общая оценка магазина

спасибо КУХОВКА товар получил ве отлично


Татьяна Владимировна Елисеева (Покупатель)
05.07.2016
Общая оценка магазина

В дополнении к отзыву по заказу 1127 от 09.05.2016г. чугунная сковорода Вок с крышкой-по поводу того, что крышка пришла разбитая в "хлам".Магазин крышку заменил.Новая-в замен разбитой была запакована на славу,пришла в целости. Молодцы. Репутацию интернет-магазина поддерживаете.Спасибо за внимание и оперативность.


Татьяна Владимировна (Покупатель)
05.07.2016
Общая оценка магазина

Уважаемые,здравствуйте!Заказ №1240 от 03.06.2016г. заказывала "Вафельницу-орешницу Сластена-орешек с тефлоновым покрытием" модель 19266 цена по акции 1650,0 руб., а получила просто электровафельницу "Сластена", об орешках и речи нет,т.к. сама форма не соотвктстует-плоская жарочная поверхность с тефлоновым покрытием.Тогда как у Вас на сайте заявлена именно орешница и картинка отображает вафельницу в открытом виде,где есть выемки под половинки орешек.Получается, что высланный мне товар не соответствует описанию и вложению, да уже и сама цена его под вопросом. Какова цена просто электровафельницы? Зачем вводите в заблуждение и почему такая не внимательность при формировании заказа?Нужна была именно ОРЕШНИЦА-такая как в описании и на картинке на вашем сайте.Возможно ли сейчас купить именно ОРЕШНИЦУ, но по заявленной ранее цене акции,т.е. за 1650 руб.И хотелось бы объяснения и ясности в ситуации.


Ответ магазина

Приносим свои извинения, по данной ситуации провели проверку, пересорт пришел от поставщика с фабрики, нам поставили вместе с орешницами простые вафельницы и все под маркой орешниц. Спасибо за понимание данной ситуации, мы сегодня же высылаем вам орешницу по закупочной цене вместе с бонусным подарком - заварочным чайником! Перед отправкой орешницу проверили на комплектность и работоспособность.


Марина
28.06.2016
Общая оценка магазина

Посылку доставили очень быстро, все добротно упаковано,все товары отличного качества и цены радуют, отдельное спасибо менеджеру Александру за внимательное отношение и профессионализм, очень трогательно было получить такой милый подарок, большое спасибо!


Елена
19.06.2016
Общая оценка магазина

Получила уже четвертый заказ,все отличного качества,спасибо за чудесные подарки.