Каталог

Отзывы о магазине

Средняя оценка магазина
4,5
Всего оценок: 36
5 27x
4 4x
3 2x
2 2x
1 1x
Лариса
15.04.2019
Общая оценка магазина
Заказ № 5259 от 4.04.2019 с доставкой в г.Москву в пунк выдачи по Зеленому проспекту, дом 22, офис 33. Сегодня 15.04.19 г. 11 дней заказ не отправлялся по месту доставки, но регулярно на протяжении 11 дней я звонила 4 раза по тел: 8-800-775-91-01 отвечала Анна, что заказ еще не отправлен и что в заказе все есть, кроме сначала кружек "Мак", через еще 2 дня не стало и тарелок 20 см "Тигренок", а 15.04 выясняется, что из заказа еще "уплыли" 6 тарелок 20 см "Маки" и Анна хитро заменила 6 тарелок на 6 роликов для чистки одежды - ведь тарелки и ролики для одежды одно и тоже? Первый и я думаю, что в последний раз сталкиваюсь с таким не уважением и издевательством над потенциальными покупателями. Комплекта тарелок уже не получается. Решение - продолжайте "щипать" оставшейся товар из заказа. От вашего сайта, кроме трепания нервов и потери времени ждать нечего.
  • 1). Квалификация оператора 0; основное качество хитро подменить товар,изъяв заказанный; 2) Администратор называет происходящее недоразумением. Нет понятия и соображения в сложившейся ситуации; квалификация 0 3) Организаторам сайта надо быть готовым к развалу созданного детища, Все начинается с разрухи в головах подчиненных. Предпосылки на лицо.
Ответ магазина

Приносим свои извинения. Заказ действительно долго обрабатывался, оператор ошибся при выписке накладной, и вместо тарелок Маки в заказ попали ролики для одежды.

К сожалению, люди совершают ошибки. Но мы в таких ситуациях быстро их исправляем - обмениваем товар через курьера, возвращаем деньги - есть разные пути решения.

А по поводу изъятия товара из вашего заказа, то это возможно только в случае, если при проверке товара на качество перед упаковкой заказа был обнаружен брак.
В вашем случае кружек Мак и тарелок Тигренок изначально не было в наличии, они в накладную не попали, поэтому вам их не отгрузили.

Ваш заказ с 15.04.19 ожидает вас в пункте выдачи.
Пересорт мы можем обменять со следующим курьером.

Екатерина
18.02.2019
Общая оценка магазина
Заказала несколько товаров, разными заказами, по моей просьбе их обьединили, Оплатила доставку как за 1 заказ
Стоимость доставки 350 без обмана
Очень довольна
  • Заказ пришёл быстро, через день по месту назначения
  • Менеджер вежливый, все рассказал и подтвердил заказ
  • Упаковано все отлично (и бумага, и скотч, и стрейч, коробки!)
  • Даже подарок положили, стаканчик стеклянный!)
  • Рекомендую
  • Сказали что в Москве нет офиса, и пункта самовывоза
Ответ магазина

Спасибо за отзыв. В Москве имеется более 50 пунктов самовывоза. Возможно, оператор имел ввиду, что нет шоу-рума и посмотреть товар негде, т.к. магазина off-line нет.

Наталья
23.12.2018
Общая оценка магазина
Добрый день!!!
Хочу сказать слова благодарности интернет-магазину Куховочке за качество работы.
и сказать слова благодарности Вашему менеджеру Анне за подход к клиенту, помощи в выборе товара и выстрой доставке.
Сделала заказ на сайте, позвонили в течении 10-15 мин. Все обсудили и быстро доставили. Все очень хорошо упаковано и доставлено.
Спасибо Вам огромное и дальнейшего процветания.
Всех благ. И еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО Вашему менеджеру Анне.
  • Высокая квалификация в подборе и ассортименте товара
Ответ магазина

Спасибо большое, стараемся

сергей
19.12.2018
Общая оценка магазина
Стоимость доставки на сайте при заказе не соответствует действительности. По факту превышает почти в 2 раза. Будьте внимательны!!!
Ответ магазина

По вашему обращению, мы исправили расчет на калькуляторе, но все же точной суммы за доставку мы выставить на сайте не можем. Она зависит от объема заказа и веса, от специфики товара. Калькулятор высчитывает приблизительную цену, окончательная цена озвучивается оператором, и если она устраивает покупателя, он согласен с ценой - мы отсылаем заказ.
Приносим свои извинения, учтем ваши пожелания. Спасибо.

ирина
01.11.2018
Общая оценка магазина
Большое спасибо за заказ!

Осталась очень довольна:))
Упаковано отлично, добротно, видно, что не безразлично!
Положили подарочек в заказ, новогодний!

От души, спасибо Куховочке из нижнего за качество работы а, белорусам за ковшик!
  • +
Ольга
25.10.2018
Общая оценка магазина
Заказ делала с самовывозом (Нижний Новгород). Так как товар был в наличии, сразу позвонили сообщили, что можно забирать. Адрес самовывоза достаточно удобный (не в центре города конечно, но и не так уж и далеко - добраться вполне можно даже на общественном транспорте). Забрала заказ на следующий день: оплатила, документ дали, пошла на склад забирать, т.е. все достаточно быстро. При осмотре заказанного товара (сервировочная тарелка) выявила небольшой брак (скол стекла, пятнышки, непрокрас), но это не вина магазина, а скорее производителя. Работник склада без лишних слов дал другой экземпляр заказанной тарелки - опять брак, опять поменял - снова брак. Так и менял мне пока я не выбрала, при этом никаких "недовольств" работник склада не высказывал в мой адрес. Единственный минус - осмотр заказа можно произвести только на улице (на покосившейся лавочке), что не очень удобно, т.к. как-то надо открыть упаковку, вытащить, осмотреть... при этом держать свою сумку и коробки другого заказа.
Диана
24.09.2018
Общая оценка магазина
20.09.18 был сделан заказ № 3963 . На сайте сказано: доставка на следующий день. т.е.21.09.18. В день заказа мне перезванивает оператор и говорит: что заказ 21.09.18 не может быть доставлен. Ожидайте заказ 24.09.18. Хорошо я соглашаюсь на 24.09.18. Наступил долгожданный понедельник. Я с утра звоню в магазин и спрашиваю в какое время ждать курьера по заказу №3963. Ответ меня покорил. Нет доставки по вашему заказу. После всех выяснений заказ переносят на 26.09.18. Хотелось бы узнать причину по которой заказ не смогли доставить в назначенное ими же время.
Ответ магазина

Приносим свои извинения за то, что заказ не был доставлен. К сожалению, интернет магазин несет ответственность не только за свои действия, но и действия партнерских курьерских служб, с которыми он работает. Поэтому мы готовы признать доставку не состоявшейся, т.к. сроки не были соблюдены.
И спасибо вам за понимание, которое вы проявили после разъяснения ситуации. Предлагаем существенную скидку на следующий заказ, если решите что-нибудь у нас заказать.
С уважением, администрация ИМ Куховка

Макс
14.09.2018
Общая оценка магазина
Спасибо большое магазину , за то, что не обманули и прислали недостающие 3 тарелки из набора "Стрекоза". Не ошибается тот,кто не работает! !!!
  • Не доложили 3 тарелки, но исправились и прислали позже)))
Ответ магазина

Спасибо, очень постараемся больше так не ошибаться!

Дмитрий
23.07.2018
Общая оценка магазина
Иcкали в интренете сковороду с хорошим антипригарным покрытием. Сначала изучили все форумы с отзывами и выбрали модель Мечта 26см. На Куховке была самая приятная цена. Купили и всем довольны. Время потрачено с пользой!
  • приятный дизайн, понятный каталог
  • не очень удобный поиск по сайту. не ищет по части слова
Ирина
23.07.2018
Общая оценка магазина
Покупала набор ножей. Нужен был набор у которого лезвия окрашены имитацией дерева (под цвет и фактуру гарнитура). Таких ножей не было, но менеджер подобрала хороший набор ножей под дерево (только ручки) и цвет в цвет набор сковородок к ним. Специально ходила на склад. Спасибо!
  • широкий ассортимент
  • нет возможности заказать редкий товар под заказ
Мария
23.07.2018
Общая оценка магазина
Покупкой с мамой довольны на 100% Заказывали набор кастрюль. У нас в городе такие просто не продаются. Покупку получили быстро. Порадовала упаковка. Коробка не помята, внутри проложено картоном.
  • Быстро
Раниля
05.06.2018
Общая оценка магазина
Сегодня, 5 июня, я получила по почте посуду, взамен разбитой. В данный момент заказ получен полностью. Администрация сайта, пусть не сразу, но добросовестно отнеслась к моей претензии.
  • Посуда отличного качества.
Ответ магазина

Благодарим за ожидание. Рады были помочь.

Раниля
31.05.2018
Общая оценка магазина
На днях мне позвонила оператор. Было решено, что они перешлют мне часть посуды, взамен разбитой.
виктория
30.05.2018
Общая оценка магазина
тоже жду пожду звонка .второй месяц пошел ,а ответа почему кастрюли меньшего литража нет
Ответ магазина

Виктория, приносим свои извинения, на сайте была не верно указана информация о литраже кастрюль. С вами свяжется оператор и предложит варианты решения этой ситуации.

Раниля
22.05.2018
Общая оценка магазина
5 дней назад получила заказанный набор столовой посуды. В посылке оказались разбитыми супница, 3 суповых тарелки и 2 салатника.(имеется фото). Неоднократно отправляла сообщения на сайт, оставляла заявку на звонок, но администрация никак не реагирует.
  • Посуда разбилась по причине недостаточной упаковонности.Жду возмещения ущерба.
Ответ магазина

Раниля, мы получили ваши фото и обязательно пришлем разбитые предметы. Благодарим за понимание.

Семен
21.05.2018
Общая оценка магазина
Хороший магазин и цены интересные
  • Хороший магазин
  • Цены интересные
ольга
20.04.2018
Общая оценка магазина
Спасибо за товары,всё понравилось . Только зачем так сильно упоковывать ,устала пока всё развернула и упоковку не экономите.
куклина (Покупатель)
12.04.2018
Общая оценка магазина
посылку получила. сделала биточки, получились, купила курицу завтра сделаю на подставке в духовке. спасибо за хорошие товары.
виктория (Покупатель)
09.04.2018
Общая оценка магазина
Доставили быстро товар на внешний вид совпал с карминкой но литраж увы меньше чем указали 4 литра самая большая кастрюля а указано было 5.5 л.очень разочарована
Елена Обмок (Покупатель)
11.05.2017
Общая оценка магазина

Заказала товары в этом магазине первый раз и очень всё понравилось. Особая благодарность менеджеру Пурову Михаилу, очень доброжелательный человек, на все вопросы сразу ответил, выслушал мои пожелания по товару и всё исполнил. Товар доставили быстро и всё упаковано в лучшем виде.Товарами очень довольна и по цене и по качеству.Спасибо за вложенный подарок! Всем сотрудникам большое спасибо. Удачи и процветания Вашему магазину!!! Считайте я у Вас постоянный покупатель и буду советовать Ваш магазин своим друзьям! Ещё раз огромное спасибо!


Ответ магазина

Большое спасибо за отзыв!