Каталог

Отзывы о магазине

Средняя оценка магазина
4,5
Всего оценок: 42
5 32x
4 4x
3 2x
2 2x
1 2x
Пожалуйста авторизируйтесь или создайте учетную запись перед тем как написать отзыв
Вера
04.03.2020
Общая оценка магазина
Добрый день!
Очень хороший магазинчик.
Заказала - оплатила - доставили.
Спасибо!
Рекомендую!
Алла Григорьевна
22.12.2019
Общая оценка магазина
Ужасное исполнение.При заказе оговариваются сроки,тк это важно ,но не исполняются.Обещанная доставка в течение 1-2 дней,прошло 10 и никакой информации,зато существует 100процентная предоплата,у многих оплата по факту.Нет товара,нет возврата денежных средств пока.
  • Несвоевременная доставка
Ответ магазина

Уважаемая Алла Григорьевна, ваш заказ дожидается вас в пункте самовывоза с 19 декабря. Возможно, вы пропустили смс по причине того, что в заказе вы указали не правильный телефон.

Тем не менее, если вы передумали забирать товар, мы вернем вам деньги, не волнуйтесь.

Вера Николаевна (Покупатель)
12.09.2019
Общая оценка магазина
Очень хорошее отношение к покупателям.Заказывала второй раз
посуду,все прислали в лучшем виде.Подарки в каждом заказе,что вдвойне приятно.Спасибо магазину и его сотрудникам за их труд.
  • Быстрая доставка.
  • Рекомендую.
Ответ магазина

Большое спасибо за отзыв. Очень рады, что он положительный!

Вера (Покупатель)
06.09.2019
Общая оценка магазина
Заказывала заварочный чайник и сахарницу" Мадонна" все супер.Заказ пришел очень быстро.Все было очень хорошо упаковано,все пришло в целости и сохранности.Очень довольна,большое спасибо магазину куховка.
  • Быстро перезвонили.
  • Быстро доставили.
Смирнов Александр Владимирович (Покупатель)
18.06.2019
Общая оценка магазина
Заказывал набор кастрюль маме в подарок. Кастрюли пришли быстро на пункт выдачи. Маме они понравились, но немного испортил настроение скол эмали на внутренней стороне одной из кастрюль. Считаю, что вины магазина здесь нет, так как скол могли сделать во время упаковки или транспортировки.
  • Вменяемые цены
  • Быстрая доставка
  • Подарок к заказу
Татьяна
11.05.2019
Общая оценка магазина
Добрый день!
Спасибо за заказ и быструю доставку. В Москву заказ доставили через два дня, но пришел с браком. Сообщила менеджеру, отправила фото. Очень быстро отправили замену - чем была приятно удивлена. Отдельное большое спасибо менеджеру Анне, за оперативность, ответственность и доброжелательность в работе с клиентами. Спасибо большое за заказ, буду заказывать снова. Очень довольна ассортиментом Вашего магазина.
Ответ магазина

Добрый день. Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно! Будем стараться.

Лариса
15.04.2019
Общая оценка магазина
Заказ № 5259 от 4.04.2019 с доставкой в г.Москву в пунк выдачи по Зеленому проспекту, дом 22, офис 33. Сегодня 15.04.19 г. 11 дней заказ не отправлялся по месту доставки, но регулярно на протяжении 11 дней я звонила 4 раза по тел: 8-800-775-91-01 отвечала Анна, что заказ еще не отправлен и что в заказе все есть, кроме сначала кружек "Мак", через еще 2 дня не стало и тарелок 20 см "Тигренок", а 15.04 выясняется, что из заказа еще "уплыли" 6 тарелок 20 см "Маки" и Анна хитро заменила 6 тарелок на 6 роликов для чистки одежды - ведь тарелки и ролики для одежды одно и тоже? Первый и я думаю, что в последний раз сталкиваюсь с таким не уважением и издевательством над потенциальными покупателями. Комплекта тарелок уже не получается. Решение - продолжайте "щипать" оставшейся товар из заказа. От вашего сайта, кроме трепания нервов и потери времени ждать нечего.
  • 1). Квалификация оператора 0; основное качество хитро подменить товар,изъяв заказанный; 2) Администратор называет происходящее недоразумением. Нет понятия и соображения в сложившейся ситуации; квалификация 0 3) Организаторам сайта надо быть готовым к развалу созданного детища, Все начинается с разрухи в головах подчиненных. Предпосылки на лицо.
Ответ магазина

Приносим свои извинения. Заказ действительно долго обрабатывался, оператор ошибся при выписке накладной, и вместо тарелок Маки в заказ попали ролики для одежды.

К сожалению, люди совершают ошибки. Но мы в таких ситуациях быстро их исправляем - обмениваем товар через курьера, возвращаем деньги - есть разные пути решения.

А по поводу изъятия товара из вашего заказа, то это возможно только в случае, если при проверке товара на качество перед упаковкой заказа был обнаружен брак.
В вашем случае кружек Мак и тарелок Тигренок изначально не было в наличии, они в накладную не попали, поэтому вам их не отгрузили.

Ваш заказ с 15.04.19 ожидает вас в пункте выдачи.
Пересорт мы можем обменять со следующим курьером.

Екатерина
18.02.2019
Общая оценка магазина
Заказала несколько товаров, разными заказами, по моей просьбе их обьединили, Оплатила доставку как за 1 заказ
Стоимость доставки 350 без обмана
Очень довольна
  • Заказ пришёл быстро, через день по месту назначения
  • Менеджер вежливый, все рассказал и подтвердил заказ
  • Упаковано все отлично (и бумага, и скотч, и стрейч, коробки!)
  • Даже подарок положили, стаканчик стеклянный!)
  • Рекомендую
  • Сказали что в Москве нет офиса, и пункта самовывоза
Ответ магазина

Спасибо за отзыв. В Москве имеется более 50 пунктов самовывоза. Возможно, оператор имел ввиду, что нет шоу-рума и посмотреть товар негде, т.к. магазина off-line нет.

Наталья
23.12.2018
Общая оценка магазина
Добрый день!!!
Хочу сказать слова благодарности интернет-магазину Куховочке за качество работы.
и сказать слова благодарности Вашему менеджеру Анне за подход к клиенту, помощи в выборе товара и выстрой доставке.
Сделала заказ на сайте, позвонили в течении 10-15 мин. Все обсудили и быстро доставили. Все очень хорошо упаковано и доставлено.
Спасибо Вам огромное и дальнейшего процветания.
Всех благ. И еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО Вашему менеджеру Анне.
  • Высокая квалификация в подборе и ассортименте товара
Ответ магазина

Спасибо большое, стараемся

сергей
19.12.2018
Общая оценка магазина
Стоимость доставки на сайте при заказе не соответствует действительности. По факту превышает почти в 2 раза. Будьте внимательны!!!
Ответ магазина

По вашему обращению, мы исправили расчет на калькуляторе, но все же точной суммы за доставку мы выставить на сайте не можем. Она зависит от объема заказа и веса, от специфики товара. Калькулятор высчитывает приблизительную цену, окончательная цена озвучивается оператором, и если она устраивает покупателя, он согласен с ценой - мы отсылаем заказ.
Приносим свои извинения, учтем ваши пожелания. Спасибо.

ирина
01.11.2018
Общая оценка магазина
Большое спасибо за заказ!

Осталась очень довольна:))
Упаковано отлично, добротно, видно, что не безразлично!
Положили подарочек в заказ, новогодний!

От души, спасибо Куховочке из нижнего за качество работы а, белорусам за ковшик!
  • +
Ольга
25.10.2018
Общая оценка магазина
Заказ делала с самовывозом (Нижний Новгород). Так как товар был в наличии, сразу позвонили сообщили, что можно забирать. Адрес самовывоза достаточно удобный (не в центре города конечно, но и не так уж и далеко - добраться вполне можно даже на общественном транспорте). Забрала заказ на следующий день: оплатила, документ дали, пошла на склад забирать, т.е. все достаточно быстро. При осмотре заказанного товара (сервировочная тарелка) выявила небольшой брак (скол стекла, пятнышки, непрокрас), но это не вина магазина, а скорее производителя. Работник склада без лишних слов дал другой экземпляр заказанной тарелки - опять брак, опять поменял - снова брак. Так и менял мне пока я не выбрала, при этом никаких "недовольств" работник склада не высказывал в мой адрес. Единственный минус - осмотр заказа можно произвести только на улице (на покосившейся лавочке), что не очень удобно, т.к. как-то надо открыть упаковку, вытащить, осмотреть... при этом держать свою сумку и коробки другого заказа.
Диана
24.09.2018
Общая оценка магазина
20.09.18 был сделан заказ № 3963 . На сайте сказано: доставка на следующий день. т.е.21.09.18. В день заказа мне перезванивает оператор и говорит: что заказ 21.09.18 не может быть доставлен. Ожидайте заказ 24.09.18. Хорошо я соглашаюсь на 24.09.18. Наступил долгожданный понедельник. Я с утра звоню в магазин и спрашиваю в какое время ждать курьера по заказу №3963. Ответ меня покорил. Нет доставки по вашему заказу. После всех выяснений заказ переносят на 26.09.18. Хотелось бы узнать причину по которой заказ не смогли доставить в назначенное ими же время.
Ответ магазина

Приносим свои извинения за то, что заказ не был доставлен. К сожалению, интернет магазин несет ответственность не только за свои действия, но и действия партнерских курьерских служб, с которыми он работает. Поэтому мы готовы признать доставку не состоявшейся, т.к. сроки не были соблюдены.
И спасибо вам за понимание, которое вы проявили после разъяснения ситуации. Предлагаем существенную скидку на следующий заказ, если решите что-нибудь у нас заказать.
С уважением, администрация ИМ Куховка

Макс
14.09.2018
Общая оценка магазина
Спасибо большое магазину , за то, что не обманули и прислали недостающие 3 тарелки из набора "Стрекоза". Не ошибается тот,кто не работает! !!!
  • Не доложили 3 тарелки, но исправились и прислали позже)))
Ответ магазина

Спасибо, очень постараемся больше так не ошибаться!

Дмитрий
23.07.2018
Общая оценка магазина
Иcкали в интренете сковороду с хорошим антипригарным покрытием. Сначала изучили все форумы с отзывами и выбрали модель Мечта 26см. На Куховке была самая приятная цена. Купили и всем довольны. Время потрачено с пользой!
  • приятный дизайн, понятный каталог
  • не очень удобный поиск по сайту. не ищет по части слова
Ирина
23.07.2018
Общая оценка магазина
Покупала набор ножей. Нужен был набор у которого лезвия окрашены имитацией дерева (под цвет и фактуру гарнитура). Таких ножей не было, но менеджер подобрала хороший набор ножей под дерево (только ручки) и цвет в цвет набор сковородок к ним. Специально ходила на склад. Спасибо!
  • широкий ассортимент
  • нет возможности заказать редкий товар под заказ
Мария
23.07.2018
Общая оценка магазина
Покупкой с мамой довольны на 100% Заказывали набор кастрюль. У нас в городе такие просто не продаются. Покупку получили быстро. Порадовала упаковка. Коробка не помята, внутри проложено картоном.
  • Быстро
Раниля
05.06.2018
Общая оценка магазина
Сегодня, 5 июня, я получила по почте посуду, взамен разбитой. В данный момент заказ получен полностью. Администрация сайта, пусть не сразу, но добросовестно отнеслась к моей претензии.
  • Посуда отличного качества.
Ответ магазина

Благодарим за ожидание. Рады были помочь.

Раниля
31.05.2018
Общая оценка магазина
На днях мне позвонила оператор. Было решено, что они перешлют мне часть посуды, взамен разбитой.
виктория
30.05.2018
Общая оценка магазина
тоже жду пожду звонка .второй месяц пошел ,а ответа почему кастрюли меньшего литража нет
Ответ магазина

Виктория, приносим свои извинения, на сайте была не верно указана информация о литраже кастрюль. С вами свяжется оператор и предложит варианты решения этой ситуации.